建材行业市场竞争的日趋激烈，是业内人士普遍认同的一个事实。在这种情况下，如何保持并增加企业的销售额就成为诸多建材经营者考虑的首要问题。
根据国外建材的成功经验，正确把握客户消费心理，重视培养客户忠诚度并提供满足客户人性化需求的服务，被视作是增加建材销售额的关键。许多国际知名企业早已将视角焦点落在了终端关系管理上。
易博研究在对顾客购买过程的研究发现，顾客喜好干净、整洁的购物环境；喜好热情、便捷的服务。针对连锁型建材企业，用户也非常重视门店的服务效率，对产品推荐、活动折扣等也都十分关注。在店内营销方面，用户也很关注促销、营销的实时性，是否能立即体验到活动的回馈。
通过易博的神秘顾客研究，能够为建材企业建立起一套完善的价格监控考评体系。为了避免建材经销商违规降价等扰乱市场等行为，建材企业可通过神秘顾客价格调研对全国门店进行定期抽查，对违规行为进行管理。易博的价格神秘顾客研究可以对经销商门店进行真实的购买考察，通过对销售人员活动价格、优惠价格等的价格沟通，达到了解成交价格的情况。 取得一手的门店价格信息，对各区域、各阶段活动价格进行系统监控。